零缺陷的质量管理
发布日期：2015-04-15浏览：3885
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课程背景
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢？“零缺陷”关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制。----零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。
在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。课程对象
生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员
课程时长
12 H课程大纲
1 走向全球化的质量基础
零缺陷之父－克劳士比的质量原则
现场的浪费与问题
零缺陷零浪费的思想
2 现场质量管理的要点
质量的基点关注顾客
质量管理的几大误区
解决问题的思考方法
质量的执行，衡量和标准化方法
3 零缺陷质量管理
零缺陷前提：5S
ISO的精髓：持续改进
克服ISO中的执行偏差
全员参与和提案改善
提案改善的实施要素
4 开展零缺陷内部改善的十大工具
量产性评价
作业指导书
过程控制
检查管理
再生材料管理
长期在库品管理
4M变更
异常管理
质量月报
纠正与预防
5 生产过程零缺陷的三个重要控制点
消灭浪费和缺陷的起点为产品设计
生产线的系统的管理
检验检查点的合理有效布局
有效的方法：目视与看板管理
6 零缺陷的延伸
来料检验和免检活动的推动
供应商选择与评价程序的标准化
现场物料质量问题处理和防范
供应商质量的早期介入
供应群的结构优化对成本的降低
7 零缺陷的实施和推动手段
以PDCA为基础
起始于发现问题
查找原因及其诸多的质量工具
提出提案及试验
执行的阻力及克服
流程化的改善
解决问题的思考方法
标准化的概念
8 零缺陷质量的组织保证
长期的培训和教育
全员参与，领导承诺
公司各层人员的任务
9 零缺陷质量改善小组活动
现场诊断方法
质量例会
质量防范于未然
QC圈的辅导技巧
10 零缺陷质量的持续改进
改进目标的设置
四个改进的步骤
改进系统流程图然
消除缺陷的三种有效途径
持续改进的团队合作
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