高级商务礼仪与职业形象塑造
发布日期:2016-03-10浏览:6206
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课程对象
职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士解决问题
一、对职业经理人及中、高层管理人员:
1、使自己的举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合。
2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味。
3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。
二、对服务行业中各级主管:
1、掌握商务礼仪的规范与标准,知晓如何帮助到下属改进与提高。
2、 通过个人专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。
三、对销售、公关、外事人员:
1、 掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信。
2、 了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意。
3、提升职业化程度,赢得客户的信赖,增加生意。课程时长
12 H课程大纲
单元一:个人形象塑造与训练 ——做第一眼魅力达人
第一节 商务着装的礼仪
仪容仪表:首先是以貌取人
服饰与个人形象
TOP调整着装和搭配
1、正确着装基本要素
2、 影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术
女士着装的艺术
服装款式风格分析
四季色彩诊断
扬长避短的着装建议
第二节 仪态礼仪与训练
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节 目光礼仪与训练
注视的方式
注视的时间
眼神的要领
单元二:商务社交礼仪与训练
第一节 商务用餐的礼仪
基本礼仪:见食忘礼不可取
中餐礼仪
1、席位安排:圆桌上的座次
2、餐具规则:好帮手还是添乱者
3、中餐礼仪禁忌
西餐礼仪:走近西餐从礼仪开始
1、席位安排:你该坐长桌哪一端
2、餐具规则:不要让刀叉打架
3、信用礼仪:先喝汤还是先吃鱼
敬酒与饮酒礼仪
第二节 商务出行的礼仪
出行礼仪
轿车礼仪
第三节 日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)
谈话礼仪(谈话禁忌)
单元三:商务接待礼仪与训练
第一节 迎接礼仪
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节 送别礼仪
普通送别
贵宾送别
单元四:商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项